Menu G - Retours et annulation

Sur Le Bazar des Golfeurs les frais de retour sont toujours à la charge de l’acheteur, sauf dans le cas où votre produit n’est pas conforme à l’annonce. 

Voici les différents cas de retours et annulations qui peuvent se présenter pour le vendeur 

Vous décidez d’annuler votre vente 

Sur Le Bazar des Golfeurs il est possible d’annuler une vente tant que votre colis n’a pas été expédié. 

Comment annuler une vente ? 
Il vous suffit de ne pas envoyer votre produit et la vente sera alors annulée de façon automatique 8 jours après la date du paiement de l’acheteur

Votre colis expédié n’a pas été livré 

Lorsque vous vendez un produit via Le Bazar des Golfeurs et que vous choisissez l’un de nos 2 transporteurs, Colissimo et Mondial Relay, vous bénéficiez de protection en cas de perte de votre produit. Si le produit n’est pas livré, vous recevrez une indemnisation à hauteur de l’assurance souscrite lors de la validation d’annonce.

Voici les conditions d’indemnisation de nos transporteurs :

Les conditions de Colissimo :

Pour rappel, un colis mal emballé ou dont l’emballage n’est pas adapté au contenu, ainsi que les envois dont le contenu est interdit au transport ne pourront faire l’objet d’une indemnisation pour perte. 
En cas de perte du colis ou d'avarie, COLISSIMO s’engage à indemniser le Contractant à hauteur de 23,00 € TTC par kilo.

Les conditions de Mondial Relay : 

La responsabilité de Mondial Relay est engagée en cas de perte du colis ou d’avarie constatée lors de la remise du colis à l’Acheteur.
La responsabilité de Mondial Relay est exonérée dans les cas suivants :

• Acte de négligence ou erreur du Vendeur et/ou de l’Acheteur,
• Cas de force majeure suivant les modalités décrites dans l’article 15 Force Majeure des Conditions Générales de Vente,
• Vice propre du bien transporté, non causé par le transport,
• Non-respect des restrictions à la prise en charge du colis

En cas de perte du colis ou d'avarie, MONDIAL RELAY s’engage à indemniser le Contractant à hauteur de 25,00 € TTC (Vingt-cinq euros) par colis.

Attention si le produit expédié ne respecte pas les conditions d’envois, la vente peut être annulée et vous en êtes tenu pour responsable.

Pour enclencher la procédure en cas de colis non livré il convient de nous le signaler directement en contactant notre SAV.

Important : Si vous choisissez un envoi en direct avec le vendeur, le Bazar des Golfeurs ne peut être tenu responsable en cas de problème lors du transport. 

Le colis expedié est arrivé endommagé 

Quand le colis que vous avez expédié arrive endommagé chez votre acheteur. C’est à l’acheteur de vous prévenir de cet incident. En parallèle il n’accepte pas le colis, et doit contacter le SAV . 
Si vous avez respecté les conditions d’envoi, que le produit a subi une avarie et que la responsabilité du transporteur est engagée, vous percevrez une indemnité à hauteur de l’assurance souscrite lors de la validation d’annonce.
Voici les conditions d’indemnisation de nos transporteurs :

Les conditions de Colissimo

Pour rappel, un colis mal emballé ou dont l’emballage n’est pas adapté au contenu, ainsi que les envois dont le contenu est interdit au transport ne pourront faire l’objet d’une indemnisation pour perte.
Selon la modalité d’assurance choisie, voici les conditions d’indemnisation : 

• indemnisation standard de base 
  => 23€ par kilo au prorata du poids masse du colis
• indemnisation lors d’une souscription à une assurance optionnelle :

Les conditions de Mondial Relay

La responsabilité de Mondial Relay est engagée en cas de perte du colis ou d’avarie constatée lors de la remise du colis à l’Acheteur.
La responsabilité de Mondial Relay est exonérée dans les cas suivants :

• Acte de négligence ou erreur du Vendeur et/ou de l’Acheteur,
• Cas de force majeure suivant les modalités décrites dans l’article 15 Force Majeure des Conditions Générales de Vente,
• Vice propre du bien transporté, non causé par le transport,
• Non-respect des restrictions à la prise en charge du colis

En cas de perte du colis ou d'avarie, MONDIAL RELAY s’engage à indemniser le Contractant à hauteur de 25,00 € TTC (Vingt-cinq euros) par colis.

Le CONTRACTANT peut choisir d'assurer ou non son colis en ajoutant le niveau d'indemnisation souhaité en fonction de la valeur du colis.
Mondial Relay propose au CONTRACTANT, en option, 5 niveaux d’assurance forfaitaires. Cette assurance complémentaire garantit la perte ou l'avarie constatée lors de la remise du colis au destinataire à hauteur du niveau choisi, y compris les frais de port. Le colis sera déclaré, par Mondial Relay, égaré ou endommagé dans un délai de 15 jours suivant la prise en charge du colis par le Point Relais.

Pour enclencher la procédure en cas de colis non livré il convient de nous le signaler directement en contactant notre SAV.

Important : 

• Nous vous conseillons fortement de prendre une assurance pour garantir le remboursement en cas d’avarie potentielle de votre produit. 
• Si vous choisissez un envoi en direct avec l’acheteur, le Bazar des Golfeurs ne peut être tenu responsable en cas de problème lors du transport. 
• Le montant de cette assurance sera déduit lorsque vous recevrez le virement correspondant à votre vente.

En revanche si vous avez expédié votre produit sans tenir compte des conditions d’envois, vous êtes responsable, la vente est annulée, l’acheteur est remboursé et vous devez régler les frais de retours pour récupérer votre produit. De plus, vous ne percevrez aucune indemnité du transporteur et du Bazar des Golfeurs.

Vous avez vendu un produit qui ne correspond pas à la description de votre annonce 

Le Bazar des Golfeurs intervient dans ce cas pour prendre une décision. Si nous validons la non conformité de votre club vous êtes responsable et fautif. L’acheteur bénéficie en conséquence d’un retour gratuit et se fait rembourser intégralement. Vous devrez alors payer les frais de port aller et retour du montant de la facture éditée par Le Bazar des Golfeurs. Cette facture vous sera envoyée par mail à la réception de votre produit.

Vous avez vendu un produit, il ne plaît pas à l'acheteur  : 

La vente est conclue, si le produit vendu ne convient pas à votre acheteur, il ne peut pas demander un remboursement. Dans ce type de situation, vous pouvez essayer de discuter avec lui concernant un éventuel retour à l’amiable. Votre acheteur peut également remettre le produit en vente sur le site internet www.lebazardesgolfeurs.com

Vous avez vendu un produit avec l’option test qui ne convient pas à l’acheteur

La vente est donc annulée, l’acheteur vous retourne le produit. Les 30 euros de ce test lui son débités. Vous obtenez 15€ en contrepartie de ce test de 7 jours. 

Important : Le produit vous est renvoyé dans le point relais que vous avez indiqué lors du dépôt d’annonce. Il doit arriver dans le même état que lors de l’envoi. En savoir plus sur le test