Politique de remboursement | Le Bazar des Golfeurs
SAV

Centre d'aideMenu

Menu B - Politique de remboursement

Information 

En achetant sur le Bazar des Golfeurs, vous bénéficiez d’une politique de remboursement qui peut s’appliquer dans certaines conditions et votre achat est couvert par notre Garantie Acheteur.

Grâce à cette garantie acheteur, vous pouvez recevoir un remboursement, si : 

  • votre produit ne correspond pas à l’annonce publié sur le site
  • votre produit n’a pas été livré
  • votre produit a été cassé pendant le transport 
  • la commande a été annulée par Le Bazar des Golfeurs 
  • la commande a été annulée manuellement par le vendeur

Si le produit que vous avez commandé ne vous plaît pas ou ne vous correspond pas, malheureusement, il n’est pas possible de demander un remboursement au Bazar des golfeurs. Dans ce type de situation, vous pouvez essayer de discuter avec le vendeur concernant un éventuel retour à l’amiable. Vous avez également la possibilité de remettre le produit en vente sur le site internet www.lebazardesgolfeurs.com

Lorsque vous achetez un produit sur le Proshop du Bazar des Golfeurs, vous avez la possibilité d’échanger ou d’obtenir un bon d’achat si jamais la taille, le coloris ou le produit ne vous correspondent pas.
Lorsque vous avez opté pour un test de votre produit et qu’à la fin du test celui-ci ne vous convient pas, vous serez remboursé du montant de votre achat sur le site moins les frais de ports de l’envoi et le service test de 30€.

Délai de remboursement 

Si la transaction a été annulée par le vendeur ou par Le Bazar des Golfeurs, vous serez remboursé automatiquement sous le même moyen de paiement que lors de l’achat. Au déclenchement du remboursement, celui-ci se fait instantanément. 

Grâce à la garantie acheteur vous serez remboursé intégralement si :

  • Dans un délai de 2 jours suivant la réception du produit , vous nous informez que le produit n’est pas conforme à l’annonce du vendeur présente sur le site.
  • Dans un délai de 2 jours suivant la date de livraison prévue, votre produit n’est pas arrivé

Si vous considérez que le produit reçu n’est pas conforme à sa description, sachez que le retour gratuit s’applique dans ce cas de figure. Le vendeur vous a fait parvenir un produit différent de l’annonce, nous intervenons alors pour résoudre ce litige. 
Vous aurez un remboursement pour la totalité de votre achat. Pour que la démarche puisse être effectuée, il faut répondre au mail de conformité. Il s’agit du mail envoyé pour finaliser votre transaction. Pour les retours nous utilisons les points relais via Colissimo et Mondial Relay.

Procédure à suivre dans ce cas : 

  • Sur le mail de conformité reçu, cliquez sur le lien “Je valide ou je refuse la conformité de mon produit ”
  • Sur le site, cliquez sur “produit non conforme”
  • Remplissez le formulaire : descriptif de la non conformité, 5 photos à joindre.
  • Attendez le retour de l’équipe SAV du Bazar des Golfeurs pour la validation de cette non conformité
  • Si la non conformité est acceptée par Le Bazar des Golfeurs, rendez-vous ensuite dans votre compte, puis dans "mes achats" et télecharger l’étiquette de retour qu'il faut coller sur le colis à renvoyer (bien respecter les conditions d’envoi reçues avec l’étiquette sinon votre colis risque d’être refusé)
  • Finalisez l’annulation de la transaction en notant le vendeur 
  • Si en revanche, votre demande est refusée, la vente est finalisée et le produit vous appartient définitivement

Comment retourner le produit

Si votre produit ne correspond pas à l’annonce ou a été abimé ou perdu pendant le transport vous devrez le signaler lors de la réception du mail de conformité et ainsi renvoyer le produit selon la procédure suivante :

  • Sur le mail de conformité reçu, cliquez sur le lien “Je valide ou je refuse la conformité de mon produit ”
  • Sur le site, cliquez sur “produit non conforme”
  • Remplissez le formulaire : descriptif de la non conformité, 5 photos à joindre.
  • Attendez le retour de l’équipe SAV du Bazar des Golfeurs pour la validation de cette non conformité
  • Si c’est accepté, rendez-vous ensuite dans votre compte, puis dans "mes achats" et télecharger l’étiquette de retour qu'il faut coller sur le colis à renvoyer (bien respecter les conditions d’envoi reçues avec l’étiquette sinon votre colis risque d’être refusé)
  • Finalisez l’annulation de la transaction en notant le vendeur 
  • Si en revanche, votre demande est refusée, la vente est finalisée et le produit vous appartient définitivement