Menu G - Conditions de retour et remboursement

Sur Le Bazar des Golfeurs, nous garantissons un retour des produits sous certaines conditions.

Voici les différents cas qui concernent les retours de vos produits

Vous avez acheté un produit qui ne correspond pas à la description initiale de l’annonce du site internet

Sachez que le retour gratuit s’applique dans ce cas de figure. Le vendeur vous a fait parvenir un produit différent de l’annonce, nous intervenons alors pour résoudre ce litige.
Vous aurez un remboursement pour la totalité de votre achat. Pour que la démarche puisse être effectuée, il faut répondre au mail de conformité. Il s’agit du mail envoyé pour finaliser votre transaction. Nous vous informons que les retours s’effectuent avec le même transporteur qu’à l’aller.

Procédure à suivre dans ce cas :

Sur le mail de conformité reçu, cliquez sur le lien “Je valide ou je refuse la conformité de mon produit ”
Sur le site, cliquez sur “produit non conforme”
Remplissez le formulaire : descriptif de la non conformité, 5 photos à joindre.
Attendez le retour de l’équipe SAV du Bazar des Golfeurs pour la validation de cette non conformité
Voici les étapes à respecter si votre demande est validée :
Si vous aviez choisi l’un de nos 2 transporteurs, Colissimo ou Mondial Relay, voici les étapes à suivre :
- Connectez vous sur “Mon compte”
- Cliquez sur l’onglet “mes achats”
- Cliquez sur “Détail de la commande”
- Cliquez sur “Je refuse la conformité”
- Cliquez sur “Télécharger l’étiquette d’expédition”

Important : S’il s’agit d’une expédition avec Mondial Relay ou point relais Colissimo vous devez sélectionner votre point de dépôt pour l’envoi du produit

- Imprimez l’étiquette
- Collez l’étiquette d’envoi sur votre produit
- Respectez bien les conditions pour l’envoi
- Déposez votre colis

En revanche, si l’acheteur a choisi une autre solution de livraison, par ses propres moyens ou remise en main propre, c’est à vous d’assurer le retour, de vous arranger avec le vendeur et lui indiquer le numéro de suivi via la messagerie du Bazar des Golfeurs.
Finalisez l’annulation de la transaction en notant le vendeur
Si en revanche, votre demande est refusée, la vente est finalisée et le produit vous appartient définitivement

Vous achetez un produit, vous n’êtes pas satisfait ou le produit ne vous plait pas :

Si le produit commandé ne vous plait pas ou ne correspond pas, malheureusement, il n’est pas possible de demander un remboursement au Bazar des golfeurs. La vente est acceptée, le vendeur est crédité de votre paiement. Dans cette situation, vous pouvez discuter avec le vendeur concernant un éventuel retour à l’amiable. Vous avez également la possibilité de remettre le produit en vente sur le site internet www.lebazardesgolfeurs.com

Vous avez effectué et payé le test de votre club, mais cela ne vous convient pas et vous souhaitez le retourner au vendeur :

Si le test de votre produit ne vous convient pas, vous devez le signaler au Bazar des Golfeurs, puis retourner le produit au vendeur. Vous mettez fin au test avant la fin des 7 jours consécutifs en suivant la procédure reçu par mail et demandez un renvoi de votre produit vers le vendeur. Vous serez alors remboursé de votre achat initial (prix d’achat hors frais de port) moins les 30€ du service test.

Voici la procédure à suivre :

Cliquez sur le lien présent dans le mail reçu pour l’explication du test ou connectez vous sur “mon compte”, “mes achats”, retrouvez votre produit et cliquez sur “refuser le test”
Choisissez votre point relai de retour
Téléchargez l’étiquette de retour et imprimez la
Emballez votre produit dans un carton respectant les conditions de retours reçu par mail
Collez l’étiquette de retour reçu par mail
Déposez votre carton dans le point relai choisi

Important : tout retour de test se fait avec le transporteur Mondial Relay. Le produit testé renvoyé doit être identique à celui reçu (même état de propreté et même usure)

Une fois le produit reçu et vérifié par le vendeur, l’acheteur est remboursé de son achat et le vendeur crédité pour le test.

Vous avez effectué un achat sur notre Proshop :

Pour les achats effectués sur notre Proshop, si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner gratuitement.
Nous ne remboursons pas les produits achetés sur le Proshop, un échange ou un avoir valable sur l’ensemble des produits de le Proshop vous sera proposé

Procédure à suivre pour le retour (uniquement via Mondial Relay) :

Connectez vous sur “Mon compte”
Cliquez sur l’onglet “mes achats”
Cliquez sur votre commande
Cliquez sur "Retourner le produit"
Cliquez sur “télécharger l’étiquette d’expédition”
Choisissez votre point relai d'envoi
Imprimez l’étiquette
Collez l’étiquette d’envoi sur votre produit
Respectez bien les conditions pour l’envoi
Déposez votre colis

Votre colis n’a pas été livré

Lorsque vous achetez un produit via Le Bazar des Golfeurs et que vous choisissez l’un de nos 2 transporteurs, Colissimo et Mondial Relay, vous bénéficiez de protection en cas de perte de votre produit.
En effet, si le produit n’est pas livré, la vente est annulée et vous serez remboursé de l’intégralité de votre achat, frais de ports compris.

Important : Si vous choisissez un envoi en direct avec le vendeur, le Bazar des Golfeurs ne peut être tenu responsable en cas de problème lors du transport.

Votre colis arrive défectueux

Lorsque vous achetez un produit via Le Bazar des Golfeurs et que vous choisissez l’un de nos 2 transporteurs, Colissimo et Mondial Relay, vous bénéficiez de protection en cas d’avarie sur votre produit.
Deux possibilités s’offre à vous lors d’une avarie.

vous acceptez le produit :
A partir du moment ou vous acceptez le produit, le transfert de responsabilité ne s’applique plus et vous ne pouvez plus vous retourner contre le transporteur, ni même le vendeur, ni même le Bazar des Golfeurs.
vous refusez le produit :
Une procédure est alors lancée avec le transporteur
La vente est annulée et vous êtes remboursé intégralement, frais de port compris. Vous contactez le SAV pour démarrer la procédure de remboursement.
Si le vendeur n’a pas respecté les conditions d’envoi, la responsabilité du transporteur n’est pas engagéE. C’est le vendeur qui en subit les conséquences.
Si les conditions d’envois sont respectées par le vendeur et que l’avarie est avérée, la responsabilité du transporteur est engagé. Le vendeur est remboursé à hauteur de l’assurance souscrite lors de la validation d’annonce.

Important : Si vous choisissez un envoi en direct avec le vendeur, le Bazar des Golfeurs ne peut être tenus responsable en cas de problème lors du transport.

En parallèle et peu importe si vous refusez ou réceptionnez le produit, nous vous conseillons de :

Prendre 3 photos du colis reçu
Nous les envoyer via le SAV
Informer le vendeur en parallèle en lui envoyant les photos qui atteste la livraison endommagée.